Contexte
Restolink* édite une solution de commande digitale utilisée quotidiennement par des établissements de restauration : bornes, click & collect, gestion des commandes en salle et en cuisine. Sur ce type de produit, chaque mise en production touche des restaurants en activité : une régression peut bloquer des prises de commande réelles.
Chez Getup Agency, j’interviens comme chef de projet sur les évolutions fonctionnelles de la plateforme.
Mon rôle
- Recueil des besoins : qualification des demandes d’évolution avec le client, priorisation en fonction de la valeur métier et de la charge de développement.
- Spécifications fonctionnelles : rédaction des user stories et des règles de gestion, avec les cas limites (commandes simultanées, produits épuisés, modes dégradés).
- Coordination : animation du suivi avec les développeurs, gestion du backlog dans Jira, arbitrages de périmètre à chaque itération.
- Recettage : plans de recette systématiques sur environnement de préproduction (parcours de commande complets, périphériques d’impression, cas d’erreur).
- Mises en production : planification des déploiements en dehors des services, communication au client, surveillance post-release.
Ce que ce projet m’a appris
Travailler sur un produit en exploitation impose une discipline différente d’un projet de refonte : chaque livraison est un engagement. La rigueur du recettage et la qualité des spécifications font directement la différence entre une release sereine et une nuit de hotfix.
Résultat
Les évolutions sont livrées en continu à un rythme régulier, avec un processus de recette qui a fait ses preuves : les incidents majeurs en production sont restés l’exception, et la relation de confiance avec le client s’est installée dans la durée.
* Par confidentialité, le nom du client a été modifié. Le contexte, le périmètre et le déroulé du projet sont réels.
