Contexte
Maison Aurore est une marque de mode haut de gamme fondée depuis 12 ans. Au moment de mon intervention, leur site e-commerce générait 30 % du chiffre d’affaires, mais souffrait de performances catastrophiques : 7 secondes de chargement en moyenne, un bounce rate de 68 %, et une expérience mobile désastreuse. La marque perdait des clients au profit de concurrents plus agiles sur le digital.
Mon rôle : chef de projet côté client, interface entre la direction, l’agence design et l’équipe technique. Une équipe de 8 personnes sur 8 mois.
Problématique
L’ancien site, développé en 2019 sur une stack custom, n’était plus maintenable. Chaque mise à jour prenait plusieurs jours, les intégrations avec le CRM et les outils marketing étaient obsolètes. Trois contraintes majeures encadraient le projet :
- Maintenir les ventes pendant toute la durée de la migration
- Respecter le positionnement haut de gamme dans chaque détail UX
- Préserver le capital SEO de 6 ans d’indexation (120 pages de contenu, 3 000 backlinks)
Notre solution
Après un audit complet — technique, UX, SEO, analytics — j’ai proposé une migration vers Shopify Plus, la seule solution combinant performance native, écosystème d’intégrations mature et time-to-market acceptable.
Le projet s’est déroulé en 4 phases :
- Audit & cadrage (6 semaines) : inventaire SEO exhaustif, analyse des parcours convertissants, définition du design system avec l’agence
- Design & développement (4 mois) : refonte du tunnel d’achat, thème custom, intégrations Klaviyo + GA4 + programme de fidélité
- Migration & tests (6 semaines) : bascule progressive, 120 redirections 301, tests de charge, QA multi-device
- Post-launch (ongoing) : monitoring KPIs hebdomadaire, optimisations CRO
“Le plus grand défi n’était pas technique : c’était de convaincre la direction que ‘refaire à l’identique mais plus vite’ n’était pas la bonne réponse. La vraie valeur était dans la refonte du parcours d’achat.”
Résultats mesurés (6 mois après lancement)
- +47 % de taux de conversion e-commerce
- -38 % de temps de chargement (LCP de 7,2s à 4,5s)
- +28 % de revenu moyen par session
- Bounce rate passé de 68 % à 41 %
- 0 position SEO perdue pendant la migration
Stack & méthode
Shopify Plus, Klaviyo, GA4, Hotjar, Google Tag Manager, SEMrush pour l’audit SEO pre/post. Organisation : méthode hybride Agile/Waterfall avec sprints de 2 semaines côté développement et jalons mensuels côté direction client.
Ce que j’en retiens
La migration d’un e-commerce existant est trois fois plus complexe qu’une création from scratch. La gestion du SEO de transition — redirections, préservation du maillage interne, suivi des positions — demande autant d’attention que le développement lui-même. Et la communication client, transparente et chiffrée tout au long du projet, est le principal facteur de succès sur ce type de refonte.